Свяжитесь с нами:
Работаем:
  • пн-пт 9.00-20.00
  • сб 11.00-15.00

Претензии и рекламации

Наши условия оказания услуг описаны в пользовательском соглашении.

Вы можете направить вашу претензию в нашу службу поддержки.

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, суть претензии, а также приложите необходимые фотографии. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и сообщим о принятом решении. Максимальный срок рассмотрения заявки — 14 рабочих дней.

Пожалуйста, оформляйте рекламации согласно условиям и рекомендациям, описанным в этом разделе. Это позволит нам принять объективное решение по вашему вопросу в минимальный срок.

Внимание! Срок оформления рекламации составляет 7 дней от даты вручения вашей посылки. Поэтому, пожалуйста, сразу проверьте все полученные товары, и в случае необходимости отправьте нам рекламацию не позднее 7 дней от даты вручения.

Мы не несем ответственности и не принимаем претензии в отношении:

  • Любых действий продавца товаров, включая предоставление неполной и недостоверной информации о товаре.

  • Доставки товаров почтовой службой или логистической компанией.

  • Таможенного контроля и таможенной очистки.

  • Товаров, которые не подошли вам по размеру.

  • Товаров, цвет которых вам не подошел. Просим обратить внимание, что иногда оттенки цвета вещи могут отличаться, что связно с искажением цветопередачи при фотографировании и отображении на мониторе. В отношении таких случаев, а также если цвет не подошел вам по субъективным факторам, претензии не принимаются.

  • Дефектов, возникших в ходе эксплуатации товаров.


Как происзодит возврат денежных средств

В случае если ваш заказ отменен по какой-либо причине, либо вы обратились в тех.поддержку для отмены заказа и возврата денег. Ваши деньги будут отправлены на ваш личный счет в системе в течении 3-4 рабочих дней.


Возможные причины отмены заказа

  • На момент выкупа товара нет в наличии;

  • Продавец изменил стоимость товара;

  • Продавец в Китае подтвердил сделку, но не отправил товар;

  • Продавец в Китае отправил товар, но он не дошел на склад в Китае

 


  • Свяжитесь с нами
  • +375 (29) 393-79-88 мтс
  • +375 (29) 547-79-88 velcom
  • Работаем:
  • ПН-ПТ 9.00-20.00
  • СБ 11.00-15.00

Вход в личный кабинет




Забыли пароль? Зарегистрироваться на Tegro.by

Регистрация

Нажимая Отправить, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения

Есть аккаунт на Тегро? Войти

Проверьте ваш e-mail

На zheniazheniats@gmail.com отправлено письмо
 с инструкцией по восстановлению пароля.

Если вы не получили письмо,
то проверьте спам.

Создание нового пароля

Минимум 6 символов

Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Вы можете оставить отзыв